• Позвоните нам

    +7 (495) 227-92-32

  • г.Москва

    ул. Ленинская Слобода д. 23

  • с 8:00 до 23:00

    Ежедневно (без выходных)

Известный недорогими моделями стиральных машин Hansa (Ханса) производитель предусмотрительно наделил свою продукцию функцией самодиагностики, помогающей оперативно выявить причину возникшей в процессе эксплуатации неисправности с помощью индикации специального кода ошибки. В зависимости от линейки моделей, представленных на российском рынке сериями PC и PA, отображение кодового обозначения поломки осуществляется посредством демонстрации буквенно-числового значения на встроенном в панели дисплее или световыми сериями "подмигиваний". Второй вариант актуален для бюджетной линейки машинок, лишенных интегрированного экрана, что не лишает их удобного и практичного функционала.

Предусмотренные заводом-изготовителем коды ошибок для стиральных машин Hansa сформированы в удобные для понимания и чтения таблицы, где удастся найти информацию о причинах поломки и доступных способах их устранения. Помните, что для починки вышедшего из строя оборудования требуется наличие соответствующих технических навыков и умение пользоваться специальным инструментом. При отсутствии должных навыков и инструментального набора наилучшим будет обратиться в службу вызова мастера по ремонту при сервисном центре по обслуживанию СМ,

Таблица кодов ошибок для стиральных машин Hansa (Серия PC)

 Коды ошибки
Hansa

Причина ошибки, операции, выполняемые СМ при возникновении ошибки

Возможные причины неисправности стиральных машин Hansa

Е01

Код ошибки hansa - E01

Отсутствие контрольного сигнала о включении блокировки дверцы

Ошибка может быть вызвана следующими причинами:

  • открыта дверца;
  • повреждены проводные соединения от контроллера до замка дверцы;
  • неисправен замок или концевой выключатель

Е02

Код ошибки - E02

Время наполнения бака водой до номинального уровня превысило 2 минуты

Ошибка может быть вызвана следующими причинами:

  • низкое давление воды;
  • частичная закупорка шлангов притока воды или электроклапанов (так же, если они неисправны)

Е03

Код ошибки - E03

Продолжительность слива воды из бака превышает 1,5 минуты

Ошибка может быть вызвана следующими причинами:

  • частичная закупорка фильтра сливного насоса (так же, если он неисправен);
  • частичная закупорка сливного шланга

Е04

Код ошибки - E04

Прессостат формирует сигнал «ПЕРЕПОЛНЕНИЕ БАКА»

Ошибка может быть вызвана следующими причинами:

  • один или несколько клапанов залива воды заблокированы в положении «открыт»;
  • в процессе стирки произошло значительное повышение давления воды в водопроводе;
  • неисправен прессостат

Е05

Код ошибки - E05

Время наполнения бака водой до номинального уровня превысило 10 минут

Ошибка может быть вызвана следующими причинами:

  • низкое давление или отсутствие воды в водопроводе;
  • закупорка шлангов притока воды;
  • неисправен клапан подачи воды;
  • неисправен датчик уровня воды (прессостат);
  • неисправен электронный контроллер или повреждены проводные соединения между ним и датчиком уровня или клапаном;
  • блокировка клапана перенастройки в положении «отключен» (в СМ с системой Aqua Spray)

Е06

Код ошибки - E06

По истечении 10 минут после начала слива воды, прессостат не формирует сигнал «ПУСТОЙ БАК»

Ошибка может быть вызвана следующими причинами:

  • заблокирован или неисправен сливной насос;
  • полная закупорка сливного шланга;
  • неисправен прессостат или его проводные соединения;
  • блокировка клапана перенастройки в положении «включен» (в СМ с системой Aqua Spray)

Е07

Код ошибки - E07

Зафиксирована утечка воды в поддон СМ - сработал поплавковый датчик AQUA STOP

Ошибка может быть вызвана следующими причинами:

  • произошла утечка воды в поддон СМ, вследствие разгерметизации бака, его соединений или шлангов;
  • неисправен поплавковый датчик AQUA STOP

Е08

Код ошибки - E08

Параметры питающей сети вышли за пределы рекомендованных

Проверяют параметры питающей сети (напряжение 160...253 В, 50/60 Гц)

Е09

Код ошибки - E09

Во время последнего отжима в СМ возник избыток пены, который не удалось убрать

При следующей стирке необходимо засыпать порошок в таком .количестве, при котором не было бы чрезмерного пено-образования

Е11

Код ошибки - E11

Не включается симистор цепи питания дверной блокировки

Ошибка может быть вызвана дефектом электронного контроллера (неисправен управляющий симистор)

Е21

Код ошибки - E21

Блокировка приводного мотора - несмотря на то, что на него было подано питание, отсутствует сигнал обратной связи с тахогенератора

Ошибка может быть вызвана следующими причинами:

  • неисправен приводной мотор (тахогенератор, термовыключатель);
  • нет контакта между приводным мотором и платой контроллера

Е22

Код ошибки - E22

Приводной мотор вращается при отсутствии соответствующей команды

Ошибка может быть вызвана коротким замыканием симистора приводного мотора (расположен на электронном контроллере)

Е31

Код ошибки - E31

Короткое замыкание датчика температуры

Ошибка может быть вызвана коротким замыканием датчика температуры или его проводных соединений

E32

Код ошибки - E32

Обрыв датчика температуры

Ошибка может быть вызвана обрывом в цепи датчика температуры

Е42

Код ошибки - E42

После выполнения программы стирки дверца люка заблокирована более 2 минут

Дефект может быть вызван неисправностью замка дверцы, электронного контроллера (симистор замка) или механической блокировкой самой дверцы

Е52

Код ошибки - E52

Сбой энергонезависимой памяти СМ

Ошибка может быть вызвана разрушением данных или неисправностью микросхемы энергонезависимой памяти электронного контроллера ( необходима замена микросхемы ЭСППЗУ или целиком контроллера).

В отличие от более дорогостоящей линейки, машинки Ханса бюджетной группы товаров имеют упрощенную функцию внутреннего тестирования работоспособности элементов устройства. Индикация информации о поломке производится путем моргания зеленого индикатора на панели СМ, количество "подмигиваний" в группе соответствует порядковому номеру кода ошибки. Между световыми блоками "вставляется" трехсекундная пауза, что помогает корректно определять числовое значение неисправности.

Коды ошибок для СМ Hansa серии PA

Код ошибки
Ханса

Причины возникновения ошибок, операции, выполняемые СМ при возникновении ошибки

Возможные причины неисправности стиральных машин Hansa

Е01

Код ошибки - E01

Не срабатывает концевой выключатель замка дверцы.
По истечении 10 с отображается код ошибки и программа стирки прерывается

Дефект может быть вызван следующими причинами:

  • открыта дверца СМ;
  • повреждены проводные соединения СМ;
  • повреждены механизм блокировки или концевой выключатель замка

Код ошибки - E01

Отсутствует блокировка дверцы.
По истечении 2 с отображается код ошибки и программа стирки прерывается

Дефект может быть вызван следующими причинами:

  • неисправен электронный контроллер;
  • неисправен замок дверцы;
  • повреждены проводные соединения СМ;
  • напряжение питающей сети ниже 180 В

Е02

Код ошибки - E02

По истечении 3 мин с момента наполнения водой бака отсутствует сигнал достижения 1 уровня воды с прессостата (датчика уровня).
 По истечении 7 минут от начала заполнения (при отсутствии сигнала 1 уровня с прессостата) программа стирки прерывается

Дефект может быть вызван следующими причинами:

  • отсутствие воды (или низкое давление) в водопроводе;
  • повреждены клапаны залива воды;
  • неисправен электронный контроллер;
  • неисправен прессостат;
  • повреждены проводные соединения СМ;
  • неисправен распределительный клапан ASJ системы Aqua Spray (если установлен)

Е03

Код ошибки - E03

По истечении 3 мин от начала слива воды, прессостат не формирует сигнал отсутствия воды в баке.
Блокировка дверцы остается включенной до момента отключения машины

Дефект может быть вызван следующими причинами:

  • неисправен сливной насос;
  • произошла закупорка сливного шланга;
  • неисправен прессостат;
  • повреждены проводные соединения СМ;
  • неисправен электронный контроллер

Е04

Код ошибки - E04

Прессостат в процессе стирки выдает на электронный контроллер сигнал «переполнение бака». Программа стирки прерывается, включается сливной насос, отображается код ошибки.
По истечении 2 минут после получения сигнала «пустой бак», выключается сливной насос.
Блокировка дверцы остается включенной до момента отключения машины

Дефект может быть вызван следующими причинами:

  • неисправны клапаны залива воды;
  • повреждены проводные соединения СМ;
  • неисправен электронный контроллер;
  • неисправен гидростат;
  • произошло резкое изменение напора воды в процессе стирки

Е05

Код ошибки - E05

 - Замыкание или обрыв датчика температуры. TS. По истечении 2 с отображается код ошибки. Программа стирки продолжает выполняться без нагрева воды

Дефект может быть вызван повреждением датчика температуры,
нарушением его проводных соединений, а также неисправностью
электронного контроллера

 -||-

 - Рост температуры воды в баке менее, чем на 4°С после10 минут нагрева.
Отображается код ошибки, но программа стирки продолжает выполняться

Дефект может быть вызван следующими причинами:

  • повреждены проводные соединения СМ;
  • поврежден ТЭН;
  • низкое напряжение питающей сети (менее 180 В)

-||-

 - Температура в баке не достигла предусматриваемого программой значения (30,40, ..."С) в заданное время.
Код ошибки отображается, но программа стирки продолжает выполняться

Дефект может быть вызван следующими причинами:

  • поврежден ТЭН;
  • низкое напряжение питающей сети

Е06

Не используется

 

Е07

Код ошибки - E07

Отсутствует сигнал TG с тахогенератора о вращении приводного двигателя в режиме стирки (ошибка определяется после пуска двигателя).
Выполняются 3 попытки пуска двигателя со скоростью 120 об/мин. Если этого не произошло (сигнал о вращении двигателя не поступает на электронный контроллер), программа стирки прерывается и отображается код ошибки

Дефект может быть вызван следующими причинами:

  • неисправен приводной двигатель;
  • неисправен тахогенератор (чаще всего наблюдается обрыв его катушки);
  • повреждены проводные соединения СМ;
  • неисправен электронный контроллер

Е08

Код ошибки - E08

В режиме отжима отсутствует (пропадает) сигнал на электронный контроллер с тахогенератора. По истечении 1 с в момент вращения приводного двигателя с постоянной скоростью (или спустя 4 с при ускорении) производится его остановка. Выполняются 3 попытки пуска двигателя. Если этого не произошло (сигнал о вращении двигателя не поступает на электронный контроллер), отображается код ошибки

Дефект может быть вызван следующими причинами:

  • неисправен приводной двигатель;
  • неисправен тахогенератор (чаще всего наблюдается обрыв его катушки);
  • повреждены проводные соединения СМ;
  • неисправен электронный контроллер

Е09

В перечисленных типах СМ не используется

-

Е10

Код ошибки - E10

Параметры питающей сети вышли за пределы рекомендованных.
Ошибка может высветиться как сразу после включения питания, так и во время работы СМ.
После обнаружения ошибки, программа стирки прерывается

Проверяют параметры питающей сети (напряжение 180...260 В, частота 50/60 Гц)

Е11

Код ошибки - E11

Неисправен (короткое замыкание) управляющий симистор приводного двигателя.
Выполняются 3 попытки пуска двигателя.
 В паузах между пусками кратковременно снимается питающее напряжение с управляющего симистора двигателя. Если попытки прошли неудачно, программа стирки прерывается и отображается код ошибки

Дефект может быть вызван следующими причинами:

  • неисправен симистор приводного двигателя;
  • неисправен сам двигатель

Е12

Код ошибки - E12

Зафиксирована утечка воды в поддон СМ - сработал поплавковый датчик AQUA STOP.
Программа стирки прерывается и отображается код ошибки.
Включается сливной насос и блокируется дверца люка.
После того, как прессостат выдаст сигнал «пустой бак», блокировка дверцы снимается через 10 минут, а через 2 минуты отключается насос

Дефект может быть вызван следующими причинами:

  • произошла утечка воды в поддон СМ;
  • повреждены проводные соединения СМ;
  • неисправен датчик AQUA STOP

Е13

Не используется

-

Е14

Код ошибки Hansa - E14

Ошибка (сбой) электронного контроллера - она может возникнуть, например, из-за кратковременного пропадания напряжения в питающей сети. Программа стирки прерывается и отображается код ошибки

 - Проверяют параметры питающей сети.
 - Повторно включают заданную программу стирки.
 - Если ошибка повторяется, заменяют электронный контроллер

Е15

Код ошибки Hansa - E15

Фатальная неисправность электронного контроллера. Ошибка может появиться сразу после включения питания СМ или после выбора программы стирки, спустя 3 с после нажатия кнопки START

  • Неисправен электронный контроллер

Стоит отметить, что демонстрируемый на встроенном экране или посредством индикатора код ошибки на стиральной машинке Hansa сообщает о рядовом засорении фильтров или более серьезных неисправностях, связанных с выходом из строя критических узлов и агрегатов устройства. Во второй ситуации понадобится полностью заменить неисправные комплектующие, что удастся сделать в ремонтных мастерских сервисного центра по ремонту машинок. Большинство компаний, обслуживающих крупногабаритную бытовую электронику, предоставляет возможность заказать транспортировку сломанного устройство до мастерских, и последующую доставку отремонтированной СМ до квартиры заказчика.

Помните, что при вызове мастера-ремонтника для починки сломавшегося оборудования следует заранее сообщить принимающему звонок оператору высвечивающийся код неисправности. Это упростит понимание ситуации ремонтниками, и позволит им сразу взять с собой необходимый набор инструментов и деталей для оперативной ликвидации возникшей поломки. Владельцам крупногабаритной бытовой техники такое удобство для обслуживающих организаций помогает серьезно экономить денежные средства - платить придется только за один вызов мастера, либо своевременную доставку оборудования до специализированных мастерских.